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よくあるご質問 FAQ
予約について
- Q. ホームページで満室と表示されているときは、本当に泊まれないのですか？
- Q. 一部屋に何人まで泊まれますか？
- Q. 子どもの宿泊料金は？
- Q. エキストラベッドの料金は？
- Q. ベビーベッドの料金は？
- Q. 客室の眺めや階数を指定することはできますか？
- Q. チェックイン、チェックアウトの時間は？
- Q. アーリーチェックイン(通常のチェックイン時間よりも早く入室)やレイトチェックアウト(通常のチェックアウト時間よりも遅く入室)はできますか？
- Q. コネクティングルームはありますか？
- Q. 禁煙ルームはありますか？
- Q. コルディアルのメンバーです。宿泊プランを利用したとき、ポイントは加算されますか？
- Q. キャンセル料はいつから掛かりますか？
- Q. どのようなクレジットカードが使えますか？
- Q. 荷物を先に宅配便で送ることはできますか？
- Q. JTBのクーポンは使えますか？
- Q. るるぶについているスマイルクーポンは使えますか？
- Q. お支払いは当日で宜しいですか？予約金は必要ですか？
よくあるご質問のご回答 Answer
予約について
- Q. ホームページで満室と表示されているときは、本当に泊まれないのですか？
-
A. 表示通り満室の場合がほとんどですが、実際の客室数とホームページで販売する部屋数に相違があることから、お部屋をご用意できる場合もあります。 詳しくはお電話でお問い合わせください。
TEL.0879-65-2311(代表) - Q. 一部屋に何人まで泊まれますか？
-
A. 洋室の場合は、夕陽側で4名様まで、朝日側は3名様までお泊まりいただけます。
また和室の場合は、5名様利用のお部屋が10室、4名様利用のお部屋が3室ございます。
ペットルームは和室・洋室ともに3名様です。
尚、和洋室は3部屋、5名様までとなります。
- Q. 子どもの宿泊料金は？
-
A. 大人様料金が基本となり、9～12歳のお子様は70%(子供A料金)、4～8歳のお子様は50%(子供B料金)となります。
例えば、大人様料金が15,000円の場合、9～12歳のお子様は10,500円、4～8歳のお子様は7,500円です。
尚、ベッドもしくはお布団のみのご準備につきましては1組4,620円(消費税・サービス料込み)となります。
3～5歳の添い寝のお子様につきましては、1,575円の幼児施設使用料(部屋着・スリッパ付き)をいただきます。
(3歳未満のお子様は、無料です。)
- Q. エキストラベッドの料金は？
-
A. 1台4,620円(消費税・サービス料込み)となります。台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
- Q. ベビーベッドの料金は？
-
A. 無料で貸し出し致します。(サイズは60×100cm)
台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。 - Q. 客室の眺めや階数を指定することはできますか？
-
A. ご予約時にリクエストとして承ります。 ご希望に添えるよう手配いたしますが、ご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。
- Q. チェックイン、チェックアウトの時間は？
-
A. チェックインは14:30から、チェックアウトは11:00です。
- Q. アーリーチェックイン(通常のチェックイン時間よりも早く入室)やレイトチェックアウト(通常のチェックアウト時間よりも遅く入室)はできますか？
-
A. 当日の予約状況により、有料にて承っております。フロントまでお申し出ください。
- Q. コネクティングルームはありますか？
-
A. 1階の朝日側を和室と洋室の組み合わせでコネクティングルームとしてご利用いただけます。
ご希望に添えるよう手配いたしますが、ご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。
なお、コネクティングルームは景観がイマイチのお部屋でございますので、あらかじめご了承ください。
- Q. 禁煙ルームはありますか？
-
A. ございます。ご予約時にお申し付け下さいませ。
但し、ご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。「オゾン脱臭処理」にて対応致しますので、ご了承ください。 - Q. コルディアルのメンバーです。宿泊プランを利用したとき、ポイントは加算されますか？
-
A. コルディアル会員様でしたら、お一組様に付きお一部屋までポイント加算いたします。
一部加算できないプランもございます。 - Q. キャンセル料はいつから掛かりますか？
-
A. 基本宿泊料金に対して以下の比率でキャンセル料を申し受けます。
《 キャンセル料金表 》 ご予約日の4日前から 0%(無料) ご予約日の3日前～前日 20% ご予約日の当日 80% 不泊の場合 100% - Q. どのようなクレジットカードが使えますか？
-
A. 下記のクレジットカードをご利用いただけます。
- JCB
- VISA
- DC
- UC
- Master
- アメリカン・エキスプレス
- ダイナースクラブ
- NICOS
- セゾン
- JAL
但し、ご宿泊プラン・お申し込み先によりましては、ご宿泊代を現金でのご精算で指定されている場合がございます。 お申し込み先のパンフレット等のご精算時の注意事項をご確認ください。
- Q. 荷物を先に宅配便で送ることはできますか？
-
A. ご宿泊のご予約名とチェックイン日を送り状に明記し、ホテルまでお送りください。ご到着までお預かりいたします。
送り先: 〒761-4121 香川県小豆郡土庄町屋形崎甲63-1 リゾートホテルオリビアン小豆島 TEL.0879-65-2311 - Q. JTBのクーポンは使えますか？
-
A. お使いいただけるのはナイスステイに限ります。ナイストリップ等は誠に申し訳ございませんがご利用いただけません。
ナイストリップをご利用の場合には恐れ入りますが代理店を通してお申し込みください。 - Q. るるぶについているスマイルクーポンは使えますか？
-
A. はい、ご利用いただけますが、インターネットプランとの併用はできません。
こちらのご宿泊料金につきましては随時お問合せくださいませ。 - Q. お支払いは当日で宜しいですか？予約金は必要ですか？
-
A. 現在のところ当ホテルでは予約金は頂戴致しておりません。
但し、当日ご予約の場合は、チェックイン時に前受け金としてご宿泊代を頂戴しております。何卒ご了承くださいませ。
客室について
- Q. ベッドの大きさは？
-
A. 基本のベッドサイズはセミダブルです。
- セミダブル195×120cm
- キングダブル240×195cm
- ハリウッドツイン195×240cm
- エキストラベット190×84cm
- ベビーベッド110×60cm
- Q. ビデオやCD・MDプレイヤーはお部屋にありますか？
-
A. 備え付けのものはございません。
- Q. ツインタイプのベッドを引っ付けることはできますか？
-
A. 2台のベッドを並べたハリウッドツインのお部屋をご準備致します。ご予約の際にお申し出ください。
- Q. お風呂はどんな感じですか？
-
A. 客室のお風呂とトイレは、ユニットタイプになります。(夕陽側の和室タイプはセパレートタイプです。)
浴室の段差は西館で8cm、東館で1cmとなります。
- Q. 大浴場や温泉はありますか？
-
A. 大浴場・露天風呂が客室棟の地下1階にございます。
《 大浴場・露天風呂の概要 》 営業時間 午後12時～午前1時／午前5時～午前10時
- ※ 男女の入れ替わりはありません。
- ※ バスタオルは午後3時～午後10時まで、フェイスタオルは営業時間中は常に脱衣場にご準備しております。
泉質／源泉温度 アルカリ単純温泉／42.7度 効能 神経痛・筋肉痛・関節炎・慢性消化器病・運動麻痺・冷え性・疲労回復、等 特徴 ツルツルして湯冷めしにくい、保温効果の高い温泉です。 サウナ サウナは日本で3番目・西日本で初めて導入した、新しい形態のクリマサウナで、低温・多湿でお肌に優しいのが特徴です。 温度80度・湿度15%に設定しております。但し午後4時～午後10時までの営業となります。 - Q. 浴衣はありますか？
-
A. 客室にはパジャマをご用意しております。
お子様は120cmまでの1サイズのみ、大人様はM・L・LLの3サイズがございます。
- Q. 客室からインターネットに接続できますか？
-
A. 客室からのインターネット接続はできません。
ロビーにインターネット用のパソコンを1台設置しており、無料でご利用いただけます。
また、有線LANを1台分、無線LANも設置しておりますので、ロビーにてご利用ください。
- Q. バリアフリールームはありますか？
-
A. バリアフリールームではございませんが、東館夕陽側洋室のお部屋タイプではバス・トイレの入口の段差が1cmとなり、車椅子のタイプにもよりますがそのままご利用いただけます。
館内の各段差にはスロープが付いており車椅子でもご利用いただけます。
- Q. アメニティの販売はしていますか？
-
A. フロントにて受け承っております。
- Q. ペットを連れて行きたいのですが…
-
A. はい。ワンちゃんルームとして洋室2部屋、和室2部屋ございます。
ペットルームが満室の場合は、近くのペットショップをご案内しております。
施設について
- Q. 早くついた場合館内の卓球やパターゴルフなどは出来ますか？
-
A. はい、ご利用いただけます。
パターゴルフにつきましてはご予約の必要はございませんがテニスコート・卓球はご予約をお願い致します。
ご予約無しでも、空きがございましたらご利用いただけます。
- Q. ホテル内でインターネットを利用することは出来ますか？
-
A. ロビーにインターネット用のパソコンを1台設置しており、無料でご利用いただけます。
ロビーにて、有線LAN(1台)、無線LANでのインターネットがご利用いただけます。
但し、電源はご用意しておりません。
機器の貸し出しは行っておりませんので、ご了承ください。
- Q. ベビーベッドなどの貸し出しはありますか？
-
A. ベビーベットを無料で貸し出し致しておりますので、ご予約時にお申し出くださいませ。(数に限りがございます。当ホテルは3台ございます。)
各レストランに電子レンジがございます。スタッフにお申し付けください。お部屋には、電気ポットもございます。
- Q. イベントに参加するには申込が必要ですか？
-
A. 是非お申込をお願い致します。
ご宿泊予約の際にお申し出ください。人気のあるイベントは、定員になり次第受付を終了致します。
- Q. 館内は浴衣・スリッパで移動できますか？
-
A. はい。可能です。
但し、お食事場所につきましてはパジャマでのご利用はお断りしております。何卒ご了承くださいませ。
スリッパに関しましては、館内全てご利用可能でございます。
バーベキュー会場(季節営業)は館外にございますので、スリッパもご遠慮下さい。
交通アクセスについて
- Q. JRで行きますが送迎はありますか？
-
A. はい、土庄港より無料送迎バス(定期便)がございます。
- Q. 近くにゴルフ場はありますか？
-
A. お車で50分程のところにございます。
- Q. レジャー施設の割引券はありますか？
-
A. 申し訳ありません。ございません。
- Q. 周辺観光施設へのアクセス方法は？
-
A. 路線バスを利用ください。時刻表はフロントにてお渡ししております。
但し本数が少ない為、お時間などによってはタクシーをご利用ください。料金につきましては、お問い合わせください。
ホテルには2台のレンタカーがございますので、フロントまでお問い合わせください。但し、免許証持参のお客様に限らせていただきます。
- Q. 駐車場はありますか？駐車料金は掛かりますか？
-
A. 150台程可能な無料駐車場がございます。
但し野外駐車場となっておりますので何卒ご了承くださいませ。
- Q. タイヤチェーンは必要でしょうか？
-
A. 小豆島の山間部は大体例年1月中旬～2月上旬が積雪となることが多いようです。 お天気が続けば雪もすぐに解ける地域ではありますが、夜間のうちに急に降る場合や凍結する場合もございます。 山間部では、通行止めになる場合がございます。タイヤチェーン装備をお願いする地域もございますのでご注意ください。
- Q. 定期観光バスに乗りたいのですが、送迎は？
-
A. 送迎いたします。
Aコースご利用の場合、オリビアン前バス停までお送りいたします。そちらのバス停から途中乗車していただいております。 ホテルまでのお帰りは、土庄港からの無料送迎バスをご利用いただいております。
Bコースご利用の場合、オリビアン前バス停にて途中下車していただきますと、バス停までお迎えに参ります。 ただし、最終観光地・銚子渓からオリビアンが近いため、銚子渓で下車される時に、発車時間をお聞きになりご連絡ください。発車時間にご連絡いただきました場合、お迎えが間に合いませんのでご注意ください。
その他
- Q. 誕生日の者がいます。ケーキ等のサービスは、ありますか？
-
A. はい、ございます。
生クリーム15cmで4,042円、18cmで5,197円、21cmで6,352円、24cmで8,085円、27cmで9,817円となっております。
全て消費税・サービス料込みでございます。チョコレート等、その他ご希望の場合にはご相談ください。
お祝いされる方のお名前お歳などお知らせください。ろうそくのご準備もございます。
花束のご用意なども承っております(3,150円～)。
ご予約の際にお申し付けください。
- Q. 到着時刻が遅くなりそうですが、いいですか？
-
A. はい。お客様のご到着までお待ち申し上げております。
但し、ご申告のお時間より更に遅くなる場合には、お手数ですがご連絡くださいませ。
ご申告されてない場合、18時以降になる場合には、お手数ですがご連絡くださいませ。
皆様が無事にお着きになるまでお待ち申し上げております。